अधिकारी जन-सुनवाई पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में रुचि लें, स्पेशल क्लोज करने में दिलचस्पी न दिखाए – जिलाधिकारी।

मृदुल कुमार कुलश्रेष्ठ सिटी रिपोर्टर मैनपुरी

 शासन स्तर से किसी भी शिकायत पर प्राप्त न हो असंतुष्ट फीडबैक, आख्या अपलोड करने से पूर्व शिकायतकर्ता से वार्ता अवश्य की जाये – अंजनी कुमार।

मैनपुरी 25 जुलाई जिलाधिकारी अंजनी कुमार सिंह ने आई.जी.सी.आर.एस. पोर्टल पर प्राप्त होने वाले संदर्भों की समीक्षा के दौरान असंतोष व्यक्त करते हुए कहा कि अधिशासी अभियंता विद्युत, नलकूप, खंड विकास अधिकारी घिरोर, उप कृषि निदेशक, पूर्ति निरीक्षक करहल, घिरोर द्वारा अंतिम दिवस पर शिकायत का निस्तारण किया गया, जिस कारण शासन स्तर से अंकों में कटौती की गई। उन्होंने श्रेणी-03 लेवल के अधिकारियों से कहा कि प्रत्येक कार्य-दिवस में कम से कम 10 शिकायतकर्ताओं से दूरभाष पर संवाद कर पोर्टल पर अख्या अपलोड करें, शिकायतकर्ताओं से वार्ता न करने के कारण मासिक मूल्यांकन में अंकों की कमी आ रही है। उन्होंने नाराजगी व्यक्त करते हुए कहा कि तहसील करहल से 73, घिरोर से 46, भोगांव से 35, सदर से 18, किशनी से 14, अधिशासी अभियंता लोक निर्माण के यहां से 45, अधिशासी अधिकारी नगर पालिका के यहां 33 शिकायती प्रार्थना पत्र स्पेशल क्लोज किए गए हैं, संबंधित अधिकारी शिकायतों के निस्तारण में रुचि लें, स्पेशल क्लोज करने में दिलचस्पी न दिखाएं। उन्होंने कहा कि अधिकारी प्राप्त शिकायतों के निस्तारण के प्रति संवेदनशील रहें, प्राप्त शिकायतों के समयबद्ध, गुणवत्तापरक निराकरण की समीक्षा सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय से की जा रही है, इसलिए सभी अधिकारी सुनिश्चित करें कि प्राप्त शिकायतों का निर्धारित समय-सीमा में निस्तारण हो, अंतिम समय का इंतजार न करें।

श्री सिंह ने आई.जी.आर.एस. पोर्टल की समीक्षा में पाया कि 25 जून से 25 जुलाई तक शासन स्तर से 367 शिकायतकर्ताओं से फीडबैक प्राप्त करने पर 181 शिकायतों के निस्तारण पर असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त हुआ है, जिसमें सर्वाधिक अधिशाषी अभियंता विद्युत से सम्बन्धित 103 फीडबैक में से 60, अधिशाषी अभियंता सिंचाई से सम्बन्धित 10 फीडबैक में से 07, तहसीलदार घिरोर से सम्बन्धित 10 फीडबैक में से 06, अधिशाषी अभियंता प्रान्तीय खंड लोक निर्माण विभाग से सम्बन्धित 06 फीडबैक में सें 06, मुख्य चिकित्साधिकारी अधिकारी से सम्बन्धित 11 फीडबैक में सें 05, उप जिलाधिकारी भोगांव से सम्बन्धित 10 फीडबैक में से 05, तहसीलदार करहल से सम्बन्धित 09 फीडबैक में से 05, सहायक श्रमायुक्त, श्रम प्रवर्तन अधिकारी, प्रभागीय वन अधिकारी से सम्बन्धित 06 फीडबैक में सें 04-04, सहायक संभागीय परिवहन अधिकारी से सम्बन्धित 05 फीडबैक में सें 04, जिला प्रोबेशन अधिकारी से सम्बन्धित 04 फीडबैक में सें 04, जिला विद्यालय निरीक्षक से सम्बन्धित 04 फीडबैक में सें 02, सहायक अभियंता लघु सिंचाई, अपर पुलिस अधीक्षक से सम्बन्धित 03 फीडबैक में सें 02-02, जिला पंचायत राज अधिकारी, जिला आबकारी अधिकारी, जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी, जिला कृषि अधिकारी, अधिशाषी अभियंता खंड-02, जिला उद्यान अधिकारी, जिला पंचायत, जिला क्रीड़ा अधिकारी से सम्बन्धित शत-प्रतिशत शिकायतों के निस्तारण पर असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त हुए है, सम्बन्धित अधिकारी प्राप्त असंतुष्ट फीडबैक पर तत्काल कार्यवाही कर निस्तारण करना सुनिश्चित करें।

जिलाधिकारी ने हेल्पलाइन सन्दर्भ की समीक्षा करने पर पाया कि दि. 25 जून से 25 जुलाई के मध्य अधिशाषी अभियंता सिंचाई से सम्बन्धित 35 फीडबैक में से 22, तहसीलदार घिरोर से सम्बन्धित 15 फीडबैक में से 08, अधिशाषी अधिकारी नगर पालिका से सम्बन्धित 29 फीडबैक में से 07, तहसीलदार भोगांव से सम्बन्धित 17 फीडबैक में से 06, पूर्ति निरीक्षक करहल से सम्बन्धित 10 फीडबैक में से 05, पूर्ति निरीक्षक घिरोर से सम्बन्धित 14 फीडबैक में से 04, तहसीलदार करहल से सम्बन्धित 10 में से 04, पूर्ति निरीक्षक सदर से सम्बन्धित 09 में से 04, बाल विकास परियेाजना अधिकारी बेवर, करहल से सम्बन्धित 06 में 04-04, बाल विकास परियोजना अधिकारी सदर से सम्बन्धित 05 में से 04, अधिशाषी अभियंता जल निमग से सम्बन्धित 31 में से 04 शिकायतों पर असंतुष्ट फीडबैक मिला है।

मुख्य विकास अधिकारी नेहा बंधु ने कहा कि प्र. चिकित्साधिकारियों, खंड विकास अधिकारियों, अपर मुख्य अधिकारी जिला पंचायत, अधिशासी अभियंता विद्युत द्वारा शिकायतकर्ताओं से वार्ता नहीं की जा रही है, शिकायत के निस्तारण के उपरांत बिना शिकायतकर्ता से संवाद कर निस्तारण आख्या उपलब्ध कराई जा रही है जबकि शिकायतकर्ता से वार्ता करने के सम्बन्ध में बार-बार निर्देशित किया जा रहा है।

बैठक में अपर जिलाधिकारी श्याम लता आनन्द, मुख्य चिकित्साधिकारी डा. आर.सी. गुप्ता, उप जिलाधिकारी सदर, भोगांव, करहल, किशनी, कुरावली, घिरोर, अभिषेक कुमार, संध्या शर्मा, अंजलि सिंह, गोपाल शर्मा, नीरज द्विवेदी, प्रसून कश्यप, डिप्टी कलेक्टर धु्रव शुक्ला, सुनिष्ठा सिंह, जिला विकास अधिकारी अजय कुमार, मुख्य चिकित्साधीक्षक डा. मदनलाल, जिला विद्यालय निरीक्षक सतीश कुमार, जिला समाज कल्याण अधिकारी अशोक कुमार, उपायुक्त उद्योग उत्कर्ष चन्द्र, जिला आबकारी अधिकारी हितेन्द्र कुमार शेखर, जिला पूर्ति अधिकारी रमन मिश्रा, जिला प्रोबेशन अधिकारी राजनाथ राम, अधिशाषी अभियंता विद्युत, जल निगम, सिंचाई, नलकूप, लोक निर्माण सहित अन्य सम्बन्धित अधिकारियों के अलावा अनिल सक्सैना, आई.जी.आर.एस. प्रभारी अनुज कुमार, सौम्यवर्धन आदि उपस्थित रहे।

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