जिलाधिकारी महोदय की अध्यक्षता में आईजीआरएस, तहसील दिवस, हैल्प लाइन से सम्बन्धित शिकायतों के निस्तारण के सम्बन्ध में समीक्षा बैठक हुई सम्पन्न।

बनवारी लालप्रभारी उत्तर

जिलाधिकारी महोदय की अध्यक्षता में आईजीआरएस, तहसील दिवस, हैल्प लाइन से सम्बन्धित शिकायतों के निस्तारण के सम्बन्ध में समीक्षा बैठक हुई सम्पन्न।’

*प्रकरणों का गुणवत्तापूर्ण एवं न्यायोचित निस्तारण करते हुए आवेदक को भी करें संतुष्ट-जिलाधिकारी।*

*शत प्रतिशत असंतुष्ट फीडबैक वाले अधिकारियों का स्पष्टीकरण लिये जाने के जिलाधिकारी ने दिए निर्देश।*

*मियाबाकी वृक्षारोपण हेतु स्थल चयन के बाद भूमि की लेवलिंग,फेंसिंग तथा सिंचाई हेतु बनायें कार्य योजना – जिलाधिकारी।*

आगरा.09.06.2025/जिलाधिकारी श्री अरविन्द मल्लप्पा बंगारी जी की अध्यक्षता में आईजीआरएस, तहसील दिवस, हैल्प लाइन से सम्बन्धित शिकायतों के निस्तारण के सम्बन्ध में कलेक्ट्रेट सभागार में समीक्षा बैठक सम्पन्न हुई।

बैठक में बताया गया कि 01 जून से 09 जून के मध्य हेल्प लाइन में जनपद स्तरीय विभागों के 35 प्रकरणों का फीडबैक शासन द्वारा लिया गया, जिसमें से 22 प्रकरणों में आवेदक द्वारा कार्य गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टि पूर्ण मानते हुए संतुष्ट फीडबैक प्रदान किया और 13 प्रकरणों में असंतुष्ट फीड बैक प्रदान किया गया, जिसमें सर्वाधिक 03 असंतुष्ट फीड बैक मुख्य पशु चिकित्साधिकारी कार्यालय को दिये गये, शेष मुख्य चिकित्साधिकारी, पिछड़ा वर्ग कल्याण अधिकारी, क्षेत्रीय प्रबंधक रोडवेज, आदि से सम्बन्धित थे।

बैठक में बताया गया कि 01 जून से 09 जून के मध्य आईजीआरएस में जनपद स्तरीय विभागों के कुल 111 प्रकरणों का फीडबैक शासन द्वारा लिया गया, जिसमें से 46 प्रकरणों में आवेदक द्वारा कार्य गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टिपूर्ण मानते हुए संतुष्ट फीडबैक प्रदान किया गया और 65 प्रकरणों में असंतुष्ट फीड बैक प्रदान किया गया, जिसमें सर्वाधिक 19 असंतुष्ट फीड बैक अधिशासी अभियन्ता विद्युत कार्यालय को दिये गये, शेष सहायक क्षेत्रीय प्रबन्धक रोडवेज, प्रभागीय वन अधिकारी, जिला विद्यालय निरीक्षक, मुख्य चिकित्साधिकारी आदि से सम्बन्धित थे। इसी प्रकार ब्लाक लेबल आईजीआरएस में कुल 10 प्रकरणों का फीडबैक शासन द्वारा लिया गया, जिसमें से 05 प्रकरणों में आवेदक द्वारा कार्य गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टिपूर्ण मानते हुए संतुष्ट फीडबैक प्रदान किया गया और 05 प्रकरणों में असंतुष्ट फीड बैक प्रदान किया गया, जिसमें 01-01 असंतुष्ट फीड बैक प्रभारी चिकित्साधिकारी/अधीक्षक खन्दौली, खण्ड शिक्षा अधिकारी एत्मादपुर, सहायक विकास अधिकारी पिनाहट व बाह तथा बाल विकास परियोजना अधिकारी फतेहाबाद से सम्बन्धित थे।

बैठक में आईजीआरएस एवं हैल्प लाइन में 50 प्रतिशत फीडबैक निगेटिव आने पर जिलाधिकारी महोदय द्वारा असंतुष्टि जाहिर करते हुए अपर जिलाधिकारी (प्रो0) को निर्देश दिए कि जिन अधिकारी को जनपद स्तर या विकास खण्ड स्तर पर उनसे सम्बन्धित प्रकारणों के निस्तारण में 50 प्रतिशत से अधिक निगेटिव फीडबैक दिये गये है, उन प्रकरणों का सम्पूर्ण विवरण अपलोड की गई आख्या सहित उपलब्ध कराया जाए साथ ही प्रकरणों के निस्तारण में शिथिलता बरतने पर कारण सहित स्पष्टीकरण लिया जाये।

बैठक में विभागवार, तहसीलवार, विकासखण्डवार, आईजीआरएस, मुख्यमंत्री हेल्पलाइन, जन सुनवाई पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निस्तारण के उपरान्त शिकायतकर्ता के फीडबैक पर गम्भीरता से चर्चा की गई। बैठक में बताया गया कि पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निस्तारण के उपरान्त शिकायतकर्ता के संन्तुष्ट फीडबैक में बढोत्तरी हुई है, जिस पर जिलाधिकारी ने निर्देश दिये कि इसे अभी और बढाये जाने के आवश्यकता है तथा और सजगता के साथ निस्तारण पर कार्य किया जाये साथ ही यह भी निर्देश दिए कि आगामी बैठक में पुनः शिकायतकर्ता से वार्ता कर संतुष्टिपरक समाधान कराना सुनिश्चित करें।

जिलाधिकारी महोदय ने द्वारा निर्देश दिए गये कि जनपद स्तरीय अधिकारी अपने अधीनस्थों की रिपोर्ट को गम्भीरता से पढ़ते हुए अपने स्तर से जांच कराकर उसकी आख्या सहित अपलोड किया जाए तथा निस्तारण के उपरान्त पोर्टल पर शिकायतकर्ता के फीडबैक का भी आकलन अवश्य किया जाए, साथ ही, उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि सम्बन्धित अधिकारी शिकायत पर शिकायतकर्ता से वार्ता अवश्य करें तथा स्थलीय निरीक्षण करना सुनिश्चित करें।

बैठक में जिलाधिकारी महोदय द्वारा आगामी वृक्षारोपण अभियान-2025 एक पेड़ माँ के नाम 2.0 के सम्बन्ध में समीक्षा की गई। बैठक में बताया गया कि शासन स्तर से वन विभाग सहित अन्य विभागों को कुल 2396100 लाख वृक्षारोपण करने का लक्ष्य आवंटित किया गया है। जिसे सभी विभागों को विभागवार आवंटित लक्ष्य को पूर्ण करना है। जिलाधिकारी महोदय ने उपायुक्त मनरेगा एवं डीपीआरओ सहित सभी उप जिला मजिस्ट्रेट व बीडीओ को निर्देशित किया कि जनपद में लगभग 77 हेक्टेयर अनुमानित भूमि पर मियावाकी पद्धति से वृक्षारोपण कराना सुनिश्चित किए जाने हेतु लक्ष्य तय किया गया है। जिससे ग्रीन आगरा की धारणा को साकार किया जा सके।

बैठक में बताया गया कि विभिन्न विकास खंडों में पंचायतों के माध्यम से भूमि प्रबंधन समिति द्वारा 80 स्थलों हेतु लगभग 30 हेक्टेयर वृक्षारोपण हेतु भूमि प्रस्ताव प्राप्त हुए हैं, जिसे जिलाधिकारी महोदय ने नाकाफी बताया तथा जिलाधिकारी महोदय ने सभी एसडीएम, तहसीलदार व बीडीओ को निर्देशित किया कि 02 दिनों में वृक्षारोपण हेतु लक्ष्य के सापेक्ष भूमि चिह्नित कर अवगत कराएं तथा संबंधित पंचायत सचिव व लेखपाल को भी समन्वय हेतु निर्देशित करें। बैठक में मियाबाकी वृक्षारोपण हेतु स्थल चयन के बाद भूमि की लेवलिंग,फेंसिंग तथा सिंचाई हेतु भी कार्य योजना बनाने के निर्देश दिए गए।

बैठक में जिलाधिकारी ने जनपद के लक्ष्य के सापेक्ष समस्त विभागों को वर्षा काल 2025 में रोपित किये जाने वाले पौधों के चयन में स्थानीय प्रजातियों को भी वरीयता देने, नहर, माइनर की पटरियों, तालाब के पाट पर भी वृक्षारोपण करने तथा पर्यावरण संरक्षण व जल स्रोतों के संरक्षण के लिए अधिक से अधिक जन सहभागिता भी सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

बैठक में अपर मुख्य विकास अधिकारी श्रीमती प्रतिभा सिंह, अपर जिलाधिकारी (प्रा0) श्री आजाद भगत सिंह, अपर नगर आयुक्त श्री शिशिर कुमार, जिला विकास अधिकारी श्री नवीन गुप्ता, उप निदेशक कृषि श्री पी के मिश्रा, जिला पंचायत राज अधिकारी श्री मनीष कुमार, जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी श्री जितेन्द्र कुमार गोंड सहित सभी उप जिलाधिकारी व तहसीलदार एवं सम्बन्धित विभागों के अधिकारीगण आदि उपस्थित रहे।

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