जनशिकायतों के समाधान में लापरवाही बर्दाश्त नहीं: डीसी अभिषेक मीणा

राजेश भारद्वाज स्टेट हेड

समाधान शिविरों को बताया जनसेवा का प्रभावी माध्यम, दो दिन में शिकायतें अंडरटेक करने के निर्देश

रेवाड़ी। हरियाणा सरकार जनसेवा की भावना अनुरूप सरकारी योजनाओं को लागू कर रही है और इन योजनाओं का क्रियांवयन प्रभावी रूप से करते हुए लोगों को लाभ पहुंचाने में अधिकारी-कर्मचारी अपनी जिम्मेदारी सजगता से निभाएं। यह निर्देश डीसी अभिषेक मीणा ने शुक्रवार को लघु सचिवालय सभागार में सीएम विंडो, जनसंवाद, समाधान शिविर, एसएमजीटी व सीपीग्राम पोर्टल पर आने वाली शिकायतों के समाधान की समीक्षा करते हुए दिए। बैठक में डीसी अभिषेक मीणा ने सभी विभागों की उनसे संबंधित पोर्टल पर आई शिकायतों की प्रगति रिपोर्ट देखी और आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। डीसी अभिषेक मीणा ने अधिकारियों को कहा कि मुख्यमंत्री श्री नायब सिंह सैनी 1आमजन से जुड़ी योजनाओं व सेवारत पोर्टल की स्वयं मॉनिटरिंग कर रहे हैं, ऐसे में सभी विभागाध्यक्ष अपने विभाग से संबंधित शिकायतों को उक्त पोर्टल पर समाधान सुनिश्चित करने में सक्रियता बरतें। उन्होंने सीएम विंडो की समीक्षा करते हुए कहा कि जिन विभागों की शिकायतें लम्बित हैं उनका शीघ्र समाधान करें। अधिकारी निर्धारित समय में ही शिकायतों का निवारण करें ताकि आमजन को सुविधा का लाभ मिल सके। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि सीएम विंडो पर पेंडिंग शिकायतों को दो दिन में अंडरटेक करें अन्यथा कार्यवाही की जाएगी। उन्होंने बताया कि सीएम विंडो पोर्टल को लेकर हर सप्ताह समीक्षा भी की जाएगी। उन्होंने कहा कि एसएमजीटी व सीपीग्राम पर आने वाली शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर दूर करें ताकि अधिक समय तक शिकायतें पोर्टल पर न रहे। उन्होंने निर्देश दिए कि सभी कार्य समय सीमा में होने चाहिए ताकि जिला का स्कोर अच्छा रहे। डीसी अभिषेक मीणा ने कहा कि सरकार की ओर से लगाए जा रहे समाधान शिविर आमजन की शिकायतों के समाधान का सशक्त माध्यम बन रहे हैं। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि समाधान शिविर में प्राप्त प्रत्येक शिकायत को अधिकारी अच्छे से जांच करके उस शिकायत का समाधान करें और इसकी रिपोर्ट भी भिजवाएं। उन्होंने कहा कि लंबित शिकायतों को जल्द से जल्द समाधान करके पूर्ण एटीआर के साथ पोर्टल पर भी अपडेट करें। डीसी ने कहा कि अंत्योदय व सरल केंद्र के माध्यम से प्रदान की जा रही योजनाएं व सेवाएं तय समय में देने के लिए अधिकारी खुद विभागीय पोर्टल का अवलोकन करना सुनिश्चित करें। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश देते हुए कहा कि अधिकारी समाधान शिविर में आई हर शिकायत को गंभीरता से लेकर जल्द से जल्द उनका निवारण करें। लंबित शिकायत का तय समय सीमा से पूर्व समाधान करना सुनिश्चित करें। इस अवसर पर एडीसी अनुपमा अंजलि, डीएमसी राहुल मोदी, एसडीएम बावल उदय सिह व सीटीएम प्रीति रावत सहित सभी विभागों के विभागाध्यक्ष मौजूद रहे।

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