आई.जी.आर.एस. पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में विलंब न हो, कोई भी शिकायती प्रार्थना पत्र डिफाल्टर की श्रेणी में न पहुंचे- जिलाधिकारी।

मृदुल कुमार कुलश्रेष्ठ सिटी रिपोर्टर मैनपुरी

असंतुष्ट फीडबैक के प्रति सजग रहें, प्राप्त असंतुष्ट फीडबैक का तत्काल करें निस्तारण, असंतुष्ट फीडबैक के कारण खराब होगी जनपद की रैंकिग -अंजनी कुमार।

मैनपुरी 26 मई, 2025- जिलाधिकारी अंजनी कुमार सिंह ने जन-सुनवाई प्रणाली पोर्टल पर होने वाले असंतुष्ट फीडबैक एवं लम्बित सन्दर्भों की विभागवार समीक्षा के दौरान कहा कि सभी अधिकारी शिकायतों के समयबद्ध, गुणवत्तापरक निराकरण के लिए सजग रहें, प्राप्त शिकायतों का निस्तारण निर्धारित समय-सीमा में हो, शिकायतकर्ता से वार्ता के उपरांत ही उसके संतुष्ट होने पर निस्तारण आंख्या अपलोड की जाए, कोई भी अधिकारी शिकायत के डिफॉल्ट होने की प्रतीक्षा न करें, कोई भी शिकायत सी-श्रेणी में न मिले, किसी भी शिकायत में असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त न हो। उन्होने कहा कि शासन स्तर से प्राप्त असंतुष्ट फीडबैक में कमी आई है लेकिन कुछ विभागों में असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त हुये हैं, सम्बन्धित अधिकारी प्राप्त असंतुष्ट फीडबैक को तत्काल निस्तारित करें। उन्होंने कहा कि मौके पर जाने से पूर्व शिकायतकर्ता से दूरभाष पर वार्ता करें ताकि वह मौके पर मौजूद रहे और उसकी उपस्थिति में समस्या का निदान किया जा सके, शिकायत के निस्तारण के उपरांत मौके पर उपस्थित 02 गवाहों के साथ शिकायतकर्ता के भी हस्ताक्षर कराये जाएं यदि आवेदक असंतुष्ट हो तो शिकायत पर असंतुष्ट होने का कारण इंगित किया जाए। उन्होंने समीक्षा के दौरान कहा कि सर्वाधिक असंतुष्ट फीडबैक विद्युत विभाग से संबंधित प्राप्त हुए हैं, जबकि सबसे ज्यादा 14 में से 12 संतुष्ट फीडबैक जिला पूर्ति अधिकारी के प्राप्त हुए हैं जबकि जिला बेसिक शिक्षाधिकारी, प्रभागीय निदेशक सामाजिक वानिकी के शत-प्रतिशत असंतुष्ट फीडबैक मिले है।

श्री सिंह ने हेल्पलाइन सन्दर्भ की समीक्षा करने पर पाया कि दि. 22 अपै्रल से 22 मई के मध्य अधिशाषी अधिकारी नगर पालिका से सम्बन्धित 55 फीडबैक में से 19, अधिशाषी अभियंता सिंचाई से सम्बन्धित 40 फीडबैक में से 17, तहसीलदार कुरावली से सम्बन्धित 18 फीडबैक में से 12, पूर्ति निरीक्षक कुरावली से सम्बन्धित 19 फीडबैक में से 11, जिला प्रोबेशन अधिकारी से सम्बन्धित 15 फीडबैक में से 09, बाल विकास परियोजना अधिकारी सुल्तानगंज से सम्बन्धित 19 फीडबैक में से 08, बाल विकास परियोजना अधिकारी जागीर से सम्बन्धित 10 फीडबैक में से 07, बाल विकास परियोजना अधिकारी बेवर से सम्बन्धित 19 फीडबैक में से 06, बाल विकास परियोजना अधिकारी घिरोर से सम्बन्धित 16 फीडबैक में से 06, बाल विकास परियोजना अधिकारी बरनाहल से सम्बन्धित 12 फीडबैक में से 05, पूर्ति निरीक्षक किशनी से सम्बन्धित 19 फीडबैक में से 04, पूर्ति निरीक्षक भोगांव से सम्बन्धित 18 फीडबैक में से 04, तहसीलदार सदर से सम्बन्धित 11 फीडबैक में से 04, अधिशाषी अभियंता सिंचाई से सम्बन्धित 15 फीडबैक में से 03, मुख्य पशु चिकित्साधिकारी से सम्बन्धित 13 फीडबैक में से 03, तहसीलदार भोगांव से 15 फीडबैक में से 03, जिला कार्यक्रम अधिकारी से सम्बन्धित 07 फीडबैक में से 03, पूर्ति निरीक्षक सदर से सम्बन्धित 12 फीडबैक में से 03, प्रभारी चिकित्साधिकारी मैनपुरी से सम्बन्धित 04 फीडबैक में से 03, पूर्ति निरीक्षक घिरोर से सम्बन्धित 14 फीडबैक में से 02, बाल विकास अधिकारी परियेाजना अधिकारी करहल से सम्बन्धित 09 फीडबैक में से 02, बाल विकास अधिकारी कुरावली, सदर से सम्बन्धित 07 फीडबैक में से 02-02, प्रभारी चिकित्साधिकारी जागीर से सम्बन्धित 05 फीडबैक में से 02, प्रभारी चिकित्साधिकारी कुरावली से सम्बन्धित 04 फीडबैक में से 02, प्रभारी चिकित्साधिकारी करहल से सम्बन्धित 03 फीडबैक में से 02, जिला बेसिक शिक्षाधिकारी, सहायक सम्भागीय परिवहन अधिकारी से सम्बन्धित 02 फीडबैक में से 01-01 शिकायतों के निस्तारण पर असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त हुआ है जबकि उप निदेशक कृषि, श्रम प्रवर्तन अधिकारी, सहायक अभियंता लघु सिंचाई उप जिलाधिकारी किशनी, तहसीलदार घिरोर, सब रजिस्ट्रार, सहायक विकास अधिकारी बरनाहल, अधिशाषी अधिकारी नगर पंचायत किशनी से सम्बन्धित शत-प्रतिशत शिकायती प्रार्थना पत्रों पर अंसतुष्ट फीडबैक मिला है।

जिलाधिकारी ने आई.जी.आर.एस. पोर्टल की समीक्षा में पाया कि दि. 22 अपै्रल से 22 मई के मध्य अधिशाषी अभियंता से सम्बन्धित 60 फीडबैक में से 29, मुख्य चिकित्साधिकारी से सम्बन्धित 12 फीडबैक में से 08, जिला बेसिक शिक्षाधिकारी से सम्बन्धित 07 फीडबैक में से 07, श्रम प्रवर्तन अधिकारी, सहायक सम्भागीय परिवहन अधिकारी से सम्बन्धित 05 फीडबैक में से 03-03, जिला आबकारी अधिकारी से सम्बन्धित 05 फीडबैक में से 01, तहसीलदार सदर से सम्बन्धित 21 फीडबैक में से 05, तहसीलदार भोगांव से सम्बन्धित 09 फीडबैक में से 07, तहसीलदार कुरावली से सम्बन्धित 06 फीडबैक में से 04, उप जिलाधिकारी सदर से सम्बन्धित 09 फीडबैक में से 02, उप जिलाधिकारी कुरावली से सम्बन्धित 09 फीडबैक में से 07 शिकायतों के निस्तारण पर असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त हुआ है जबकि उप जिलाधिकारी घिरोर, सब रजिस्ट्रार घिरोर, सब रजिस्ट्रार भोगांव, तहसीलदार घिरोर, सब रजिस्ट्रार करहल, बाल विकास परियोजना अधिकारी किशनी, घिरोर, प्रभारी चिकित्साधिकारी सुल्तानगंज से सम्बन्धित शत-प्रतिशत शिकायती प्रार्थना पत्रों पर अंसतुष्ट फीडबैक मिला है।

बैठक में मुख्य विकास अधिकारी नेहा बंधु, अपर जिलाधिकारी न्यायिक ज्ञानेश्वर प्रसाद, मुख्य चिकित्साधिकारी डॉ. आर.सी. गुप्ता, प्रभागीय निदेशक सामाजिक वानिकी संजय कुमार मल्ल, वरिष्ठ कोषाधिकारी आशुतोष कुमार, उपायुक्त एन.आर.एल.एम. शौकत अली, डिप्टी कलेक्टर नीरज कुमार द्विवेदी, उपायुक्त उद्योग उत्कर्ष चन्द, जिला समाज कल्याण अधिकारी अशोक कुमार, जिला पूर्ति अधिकारी क्यामुद्दीन अंसारी, जिला कृषि अधिकारी सूर्य प्रताप, जिला आबकारी अधिकारी दिनेश कुमार, जिला कार्यक्रम अधिकारी हरिओम बाजपेयी सहित अन्य सम्बन्धित अधिकारियों के अलावा आई.जी.आर.एस. प्रभारी अनुज कुमार, सौम्यवर्धन आदि उपस्थित रहे।

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